ما هي استراتيجية العصف الذهني ، كم مرة قمت باستخدام العصف الذهني لحل أحد المشكلات التي واجهتك؟ قد لا تدرك ذلك ولكنك بالتأكيد استخدمت هذا الأسلوب في حل واحدة من مشكلاتك على الأقل إن لم يكن معظمها، ما هو العصف الذهني وما هي أساليبه وأنواعه؟ نجيب على هذه التساؤلات عبر مخزن المعلومات.
ما هي استراتيجية العصف الذهني
العصف الذهني هو أحد طرق التفكير وحل المشكلات التي تعتمد على تشارك الأفكار للوصول إلى أفضل الحلول، إذ أن كل فرد مشارك لديه فكرة أو رأي قد لا يكون مثالياً، ولكن من المؤكد أنه في حالة تشارك هذه الأفكار وتعددها قد تخرج المجموعة بالفكرة المثالية لحل المشكلة.
- على المستوى الفردي قد يملك الفرد الواحد عدة أفكار عن موضوع أو مشكلة بعينها، ويفيد العصف الذهني في نقد هذه الأفكار وتحليلها بهدف تكوين أصوب رأي أو الخروج بأفضل حل لهذه المشكلة.
- أحياناً قد يكون العصف الذهني الفردي أكثر فعالية وينتج عنه أفكار أفضل، حيث أن إدارة مجموعة عصف ذهني قد يكون صعباً على البعض بسبب تعدد الأشخاص وتعدد الآراء واعتداد بعضهم برأيه ومحاولته لفرضه على الآخرين بدافع الكبرياء، ولا توجد مثل هذه المشكلات إذا كان الشخص يقوم بالعصف الذهني الفردي.
- برغم الصعوبات، فإنه عند نجاح إدارة جلسة عصف ذهني جماعي تكون جودة الأفكار الناتجة أفضل، حيث أن تعدد الآراء يساعد على عرض كافة وجهات النظر والمخاوف ووضعها في الاعتبار بما ينتج عنه أفكار أو حلول أكثر اتساعاً وتغطية وفعالية.
أنواع العصف الذهني
ينقسم العصف الذهني إلى نوعين رئيسيين:
عصف ذهني فردي
- هو قيام الشخص بالتفكير بنفسه وبانفراد تام عن الآخرين، حيث يقوم باستعراض الأفكار في عقله ونقدها وتحليلها للخروج بأصوب رأي أو حل.
- يعتمد هذا الأسلوب على الفرد وبالتالي فإن جودة الأفكار الناتجة عنه ترتبط بمهارات التفكير المنطقي لدى الشخص وخلفيته المعرفية عن الموضوع وسماته الشخصية وقدرته على النقد والتحليل الفعال.
- يتميز هذا الأسلوب عن الأسلوب الجماعي في كونه لا يحتمل حدوث مشكلات أو عوائق ناتجة عن الجدال والصراع بين الأفراد، حيث يمثل الفرد نفسه الرأي والرأي الآخر.
- من عيوب هذا الأسلوب هو قلة الأفكار المطروحة للنقاش والتحليل، حيث يتم داخل عقل فرد واحد يقوم بتحليل أفكاره الشخصية فقط في أغلب الأحوال، حتى عندما يقوم بتحليل الفكرة أو وجهة النظر المعارضة فإنه في أغلب الأحوال يكون غير مقتنع بها أو غير ملم بها بصورة كاملة.
عصف ذهني جماعي
- هو الصورة الأكثر شيوعاً داخل المؤسسات التعليمية والتجارية، حيث تعقد جلسات أو اجتماعات يستعرض كل فرد فيها أفكاره حول موضوع أو مشكلة معينة بهدف الوصول للآراء والحلول المثالية.
- ينتج عن هذا الأسلوب أفكار ووجهات نظر متعددة بتعدد المشاركين، وبارتفاع عدد المشاركين يزداد عدد الأفكار المطروحة للنقاش وهو ما قد يطيل وقت الجلسة ولكنه بالتأكيد يُحَسِن جوة الأفكار النهائية.
- يتيح هذا الأسلوب نقد وتحليل مختلف وجهات النظر والآراء، وهو ما يضمن جودة الأفكار النهائية حيث تكون شاملة لأكثر من وجهة نظر وضعت في الحسبان مما يجعلها أكثر فعالية.
- من عيوب هذا الأسلوب هو أنه يحتاج لوقت طويل نسبياً بسبب تعدد المشاركين ووجوب الاستماع لكافة آرائهم مما يطيل من وقت الجلسة، إلى جانب أنه قد يحدث جدل وصراع بين أصحاب وجهات النظر المختلفة مما يزيد من صعوبة الخروج بأفكار نهائية في حالة فشل تنظيم وإدارة الجلسة من قِبَل القائمين عليها.
تقنيات العصف الذهني
تتعدد تقنيات العصف الذهني من حيث طريقة طرح الأفكار ومناقشتها وهو ما يساعد في إدارة الجلسة بشكل أفضل كما يساعد في تنظيم الأفكار وترتيبها وطريقة عرضها والنقاش حولها، ومن هذه التقنيات ما يلي:
تقنية الانفجار النجمي
هي أحد التقنيات البصرية للعصف الذهني، إذ يتم استخدامها عند الاستقرار على فكرة معينة أو عقد جلسة لمناقشة فكرة محددة، وتطبق هذه التقنية بكتابة الفكرة على منتصف لوحة العرض ويتم رسم 6 خطوط منها فيما يشبه الأشعة الصادرة من النجوم ، ويعبر كل شعاع عن سؤال من الأسئلة التالية:
- ماذا؟
- من؟
- أين؟
- متى؟
- لماذا؟
- كيف؟
بعد ذلك يحاول كل فرد من الحاضرين الإجابة على الأسئلة المطروحة بخصوص الفكرة، مثال: بتطبيق الطريقة المذكورة على جلسة تخطيط لحملة دعائية لأحد المنتجات تكون الأسئلة كالآتي:
- ماذا الذي تهدف إليه الحملة؟
- من هو الجمهور المستهدف للحملة؟
- متى يجب بدأ الحملة؟
- أين سنقوم بالإعلانات أو نضع وسائل ولافتات الدعاية؟
- لماذا قد يشتري المستهلك هذا المنتج؟
- كيف نستطيع إقناع الجمهور بشراء المنتج؟
يفيد استعمال هذه التقنية في حالة مناقشة فكرة بعينها في مجموعات كبيرة.
التحليل بطريقة SWOT
تعتبر هذه الطريقة أقرب الطرق للتخطيط الاستراتيجي الذي تستخدمه الحكومات للتخطيط للقرارات المختلفة، ويمكن استخدامه بشكل فردي إذا كان الفرد يحاول اتخاذ قرار مهم في حياته، ويعتمد هذا الأسلوب على تحديد الآتي:
- نقاط القوة Strengths: ما هي نقاط القوة التي تمكننا من تطبيق هذا القرار أو هذه الفكرة بفعالية وكفاءة؟
- نقاط الضعف Weakness: ما هي نقاط الضعف أو العوائق التي قد تمنع تطبيق هذا القرار أو هذه الفكرة بنجاح؟
- الفرص Opportunities: ما هي الفرص أو المكاسب الممكن تحقيقها من تطبيق هذا القرار أو هذه الفكرة وكيف يمكن تعظيمها؟
- المخاطر Threats: ما هي المخاطر أو الخسائر المتوقعة من تطبيق هذا القرار أو هذه الفكرة وكيف يمكن تقليلها؟
مثال: بتطبيق الطريقة السابقة على جلسة حكومية لدراسة قرار إعلان الحرب على دولة أخرى تكون طريقة التفكير كالآتي:
- نقاط القوة: ما هي نقاط قوتنا وكيف يمكننا استغلالها بشكل مثالي، وهل يمكننا تنميتها؟ وما هي نقاط قوة الخصم وهل يمكننا تجنبها أو التغلب عليها وكيف يمكن ذلك؟
- نقاط الضعف: ما هي نقاط ضعفنا؟ وهل يمكننا معالجتها؟ وكيف يمكن أن يتم ذلك؟ وما هي نقاط ضعف الخصم؟ وكيف يمكن استغلالها؟
- الفرص: ما هي فرص نجاحنا في الانتصار في هذه الحرب؟ وما هي المكاسب المترتبة على هذا الانتصار؟ وهل تستحق هذه المكاسب المجازفة واتخاذ قرار الحرب؟
- المخاطر: ما هي فرص خسارتنا لهذه الحرب؟ وما هي الخسائر المتوقعة في هذه الحرب وكيف يمكن تقليلها أو تفاديها؟ ما هي الخسائر المتوقعة في حالة الهزيمة وهل يمكننا تحملها؟ ما مستوى التهديد من هذه المخاطر وهل تدفعنا هذه المخاطر إلى تجنب قرار الحرب والبحث عن بدائل أقل خطراً؟
يفيد استعمال هذا الأسلوب بشكل جماعي كما انه يمكن استخدامه بشكل فردي للتخطيط للقرارات المصيرية في حياة الفرد.
المشاركة بالكتابة على الورق
تعتمد هذه التقنية على كتابة كل شخص من المشاركين لفكرته على ورقة، ويتم تقديم الأوراق إلى مدير الجلسة حيث يقوم بقراءتها حسب الحاجة، بصوتٍ عالٍ إذا كان سيتم مناقشة الأفكار في الحال أو فيما بعد إذا كان سيتم تصفية هذه الأفكار ومناقشة ما تم اختياره منها في جلسة أخرى.
- تفيد هذه التقنية في حالة مشاركة عدد كبير للغاية مثل المشاركين في الجمعيات العمومية للأندية أو حملة الأسهم في أحد الشركات إذا كانت الإدارة ترغب في معرفة أكبر عدد من الآراء في شيء معين أو تحتاج مقترحات لتحسين شيء معين.
- تشبه هذه الطريقة أسلوب استمارات الاستبيان التي ظهرت كأحد أدوات وطرق البحث العملي في العلم الاجتماعية ثم أصبحت تستخدم على نطاق واسع في الأنشطة التجارية لتحسين جودة المنتجات والخدمات من خلال استبيان رأي الجمهور.
- تعتبر هذه الطريقة أكثر الطرق فعالية لتصفية الأعداد الهائلة من الأفكار والقيام بتصنيفها ودراستها وتحليلها.
مثال: رغبة أحد المطاعم في تحديث قائمة المنتجات وتقديم منتجات جديدة مع عدم المعرفة الدقيقة بما يجب أو يمكن استحداثه.
يقوم المطعم بتوزيع ورقة استبيان تحتوي على أسئلة من نوع: هل يوجد صنف تحب أن يتم إضافته إلى قائمة الطعام الخاصة بنا؟ قم بكتابة اسم الصنف في حالة الإجابة بنعم.
بعد ذلك ومن خلال التحليل الكمي لإجابات العملاء يستطيع المطعم تحديد الصنف الذي يمكن أن يلقى رواجاً ويجب إضافته.
العصف الذهني العكسي
- تعتمد هذه التقنية على حديث الأفراد المشاركين عن المشكلات أولاً ثم الحديث حول أفكار لحل هذه المشكلات.
- تفيد هذه الطريقة في حالة عدم المعرفة الدقيقة بالمشكلات وتفاصيلها.
مثال: أحد الشركات التجارية تتلقى شكاوى بخصوص تأخر شحن منتجاتها.
يبدأ الاجتماع بمعرفة المشكلات المتسببة في تأخر الشحنات من جانب أقسام تجهيز الطلبات ومن جانب قسم الشحن في الشركة، ثم يتم العمل على إيجاد حلول للتغلب على هذه المشكلات الفرعية بما يساعد على حل المشكلة العامة.
إلى هنا ينتهي مقال ما هي استراتيجية العصف الذهني، تحدثنا خلال هذا المقال عن العصف الذهني وبعض تقنياته، نتمنى أن نكون قد حققنا لحضراتكم أكبر قدر من الإفادة.
