السعودية

كيف استرجع المبلغ الغير متاح الراجحي


كيف استرجع المبلغ الغير متاح الراجحي، حيث يعتبر بنك الراجحي واحد من أشهر البنوك في المملكة العربية السعودية ودول الخليج العربي، وذلك بسب الخدمات المتعددة والمميزة التي يقدمها البنك لعملائه، بالإضافة لوجود العديد من الأفرع المنتشرة في معظم مناطق المملكة، كما يبحث الناس بشكل مستمر عن ميزات البنك والخدمات التي يقدمها. دعونا وإياكم من – نتعرف على كيف استرجع المبلغ الغير متاح الراجحي.

الرصيد الغير متاح في بنك الراجحي

تعتبر ميزة المبلغ غير متاح واحدة من أفضل الميزات التي يقدمها البنك لعملائه، حيث يتم إرسال رسالة نصية من قبل البنك للعميل بأنه تم احتجاز مبلغ من المال بإحدى الحالتين، إما بحال أجرى العميل عملية شراء بشكل إلكتروني، وبالتالي سيتم خصم مبلغ من رصيد الحساب البنكي للعميل بعد 7 أيام، أو كوسيلة من وسائل لضمان للتاجر أو الشركة التي اشترى منها العميل، وبالتالي سيتم استرجاع المبلغ في مدة أقصاها أسبوع واحد. كما يمكن تعريف الرصيد الغير متاح بشكل مبسط على أنه واحدة من عمليات الشراء التي قام بها العميل بشكل إلكتروني، وذلك حتى يتم التأكد من أن العميل يملك رصيد كافي لعملية الشراء في حسابه.

كيف استرجع المبلغ الغير متاح الراجحي

تعتبر عملية حجز الرصيد التي يقوم بها البنك بحال أجرى العميل أي معاملة شراء من الميزات التي يوفرها البنك لضمان حق التاجر، أو الشركة التي اشترى منها البنك، كما يقوم البنك بخصم الرصيد من الحساب الخاص بالعميل، وذلك بحال كان رصيد العميل غير كافي بعد أن يتأكد موظف البنك من أن المعاملة سليمة. حيث يتم استرجاع المبلغ الذي تم حجزه خلال مدة أقصاها 7 أيام، وذلك بحال كان المبلغ ضمان لشركة أو تاجر أو أي عملية استثمارية. ومن الجدير بالذكر بأن هذه الخدمة ينفرد بها بنك الراجحي فقط داخل المملكة العربية السعودية.[1]

معرفة قيمة الرصيد الغير متاح

يمكن للعميل أن يعرف قيمة رصيده الغير متاح بشكل مفصل بسهولة، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

  • يجب على العميل أن يحمل تطبيق الراجحي على الهاتف.
  • تسجيل الدخول إلى الحساب الخاص بالعميل، وذلك بعد كتابة اسم المستخدم وكلمة السر.
  • يجب على المستخدم أن يقوم بإدخال الكود المرسل إليه.
  • النقر على خيار الحساب.
  • سيظهر على الشاشة الرئيسية قيمة الرصيد الغير متاح.

بالإضافة إلى أنه يمكن للعميل معرفة تفاصيل رصيده عن طريق الرسائل النصية التي يتم إرسالها من قبل بنك الراجحي.

طريقة إلغاء الرصيد الغير متاح من بنك الراجحي

يبحث عملاء بنك الراجحي عن طريقة إلغاء ميزة الرصيد غير متاح، حيث يمكن للعميل إلغاء هذه الميزة بسهولة، وذلك من خلال الذهاب إلى أحد فروع بنك الراجحي والمنتشرة في معظم مناطق المملكة وطلب إلغاء هذه الخدمة، كما يمكن للعميل أن يقوم بإلغاء الطلب عن طريق الاتصال برقم خدمة العملاء الذي يوفره البنك 920004550. بالإضافة إلى أنه يمكن إلغاء الرصيد بأحد الطرق التالية.

شاهد أيضاً: مواعيد دوام بنك الراجحي الجديدة

إلغاء الرصيد الغير متاح من بنك الراجحي من خلال الموقع الرسمي

يمكن للعميل أن يقوم بإلغاء خدمة الرصيد الغير متاح من خلال الرابط المباشر للبنك واتباع الخطوات التالية:

  • الدخول إلى الموقع الرسمي للبنك “من هنا“.
  • النقر على خيار مباشر والموجود في أعلى الشاشة الرئيسية.
  • يجب على العميل أن يقوم بكتابة اسم المستخدم وكلمة المرور.
  • النقر على خيار حسابات، وذلك بعد الدخول إلى حساب العميل.
  • النقر على خيار بطاقة الصراف الآلي.
  • الضغط على إيقاف خدمة الشراء.
  • يجب على العميل أن ينتظر حتى تتم إرسال رسالة التأكيد.

إلغاء الرصيد الغير متاح من بنك الراجحي من خلال التطبيق

يمكن لعملاء الراجحي إلغاء خدمة الرصيد الغير متاح عن طريق التطبيق الخاص بالبنك، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

  • تسجيل الدخول إلى تطبيق الراجحي.
  • النقر على الثلاث شرائط الموجودين بجانب الصفحة، وذلك للدخول إلى القائمة الرئيسية.
  • النقر على خيار الحسابات واختيار حساب العميل، ثم اختيار المزيد.
  • الضغط على خيار إلغاء تمكين المدفوعات، كما يمكن إعادة تفعيل الخدمة بالنقر على تفعيل.

ما هو الرصيد المتوفر والرصيد غير المتاح

يبحث عملاء بنك الراجحي عن الفرق بين الرصيد المتوفر والرصيد غير المتاح، حيث يمكن تعريف الرصيد المتوفر بأنه المبلغ المالي الموجود في الحساب البنكي للعميل والذي يستطيع العميل أن يقوم بعملية سحب أو حتى إيداع المال في أي وقت يريد. بينما الرصيد الغير متاح هو المبلغ الذي قام العميل بصرفه لشراء أي منتج من خلال الإنترنت، حيث يقوم البنك بتعليق المبلغ حتى التأكد من إتمام العملية. ومن الجدير بالذكر بأن البنط يرسل رسائل مفصلة تتضمن جميع العمليات التي تخص حساب العميل.

ما هي خدمات بنك الراجحي

يوفر بنك الراجحي العديد من الخدمات المميزة لعملائه، كما يعتبر واحد من أهم البنوك في منطقة الخليج العربي، حيث يوفر لعملائه العديد من الخدمات أبرزها:[2]

  • يتبع بنك الراجحي الشريعة الإسلامية في جميع معاملاته، مما يدفع بالعديد من المستثمرين للتعامل معه.
  • يوفر بنك الراجحي العديد من الأمور التي تسهل على العميل فتح مشروع أو البدء باستثمار أمواله.
  • يوفر البنك فرصة تمويل لشراء عقار أو سيارة، بالإضافة للخدمات الخاصة بالتأمين الاجتماعي.
  • يمكن للعميل أن يفتح حساب بنكي من خلال الموقع الرسمي للبنك.

تطبيق بنك الراجحي

يوفر بنك الراجحي تطبيق إلكتروني يمكن تثبيته على الأجهزة الذكية والاستفادة من الخدمات التي يوفرها البنك لعملائه، وذلك من خلال الخطوات التالية:

  • يمكن لمستخدمي أجهزة آيفون تحميل التطبيق “من هنا“.
  • يمكن لمستخدمي أجهزة أندرويد تحميل التطبيق “من هنا“.
  • يجب على العميل أن يقوم بالنقر على خيار تثبيت التطبيق بعد انتهاء عملية التنزيل.
  • ينبغي على المستخدم أن يقوم بكتابة البيانات التي يطلبها التطبيق لتتم عملية تسجيل الدخول بأمان، على سبيل المثال اسم المستخدم وكلمة المرور.
  • بعد الانتهاء من عملية تثبيت الحساب يمكن للعميل أن يدخل إلى التطبيق والاستفادة من الخدمات التي يوفرها البنك.

رقم خدمة عملاء بنك الراجحي

يوفر بنك الراجحي خدمة عملاء مميزة، حيث يوفر أرقام خاصة للعملاء ليتمكنوا من التواصل مع موظفي البنك وهي على الشكل التالي:

  • يمكن للعملاء التواصل مع موظفي البنك من خلال الاتصال على الرقم التالي: 966920003344+.
  • يمكن للعملاء الجدد التواصل مع موظفي البنك عن طريق الاتصال على الرقم التالي: 8001241222.

ومن الجدير بالذكر بأن يمكن للعميل التواصل مع موظفي البنك في أي وقت يريد وعلى مدار الساعة، وذلك حتى يتمكن من الاستفسار عن أي خدمة من خدمات البنك.

بنك الراجحي تويتر

يوفر بنك الراجحي العديد من طرق التواصل والتي تسهل على العميل تقديم أي طلب أو استفسار يخص خدمات البنك، حيث يمكن للعميل أن يقوم بسداد المبالغ المترتبة عليه أو القيام بأي عملية دفع إلكتروني من خلال حساب البنك على تويتر، كما يمكن للعميل أن يستعلم عن أي شيء يتعلق بالمصرف وخدماته، وذلك من خلال التغريدات التي يتم نشرها بشكل يومي. حيث يمكن للعميل الدخول إلى حساب بنك الراجحي على تويتر “من هنا“.
خدمة عملاء بنك الراجحي

شاهد أيضاً: متى يفتح بنك الراجحي في رمضان

إلى هنا نصل إلى نهاية مقالنا عن كيف استرجع المبلغ الغير متاح الراجحي، والذي تحدثنا فيه عن طريقة استرجاع المبلغ الذي يتم حجبه من قبل إدارة البنك، بالإضافة لطريقة إلغاء هذه الخدمة وأبرز الخدمات التي يوفرها البنك لعملائه.

المراجع

  1. ^
    customercarecontacts.com , Contact of Al Rajhi Bank customer service (phone, email) , 09/04/2022
  2. ^
    alrajhibank.com.sa , How can we help you today? , 09/04/2022