السعودية

التحويل من مشغل إلى آخر


التحويل من مشغل إلى آخر والاحتفاظ برقم الهاتف من خلال عدة إجراءات سهلة وسريعة يعمل على تنفذيها العملاء في شركات الاتصالات في السعودية وفقا لما حددته هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة، وسيلقي – الضوء على طريقة التحـويل من مـشغل إلى آخر، بالإضافة إلى شروط التـحويل من مشـغل إلى آخر، ورسوم التـحويل من مـشغل إلى آخر.

خدمة نقل رقم الهاتف المتنقل

أتاحت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية خدمة نقل رقم الهاتف المتنقل، التي تمكن العملاء من التـحويل من مشـغل إلى مشغل آخر دون فقدان الرقم حرصا منها على تطوير المنافسة في سوق الاتصالات السعودية، وألزمت الهيئة مشغلي الاتصالات في السعودية باتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لنقل رقم الهاتف المتنقل بين الشبكات بشكل فوري كأول خدمة من نوعها على مستوى المنطقة.[1]

شاهد أيضاً: خطوات نقل ملكية رقم موبايلي مسبقة الدفع

التحويل من مشغل إلى آخر

حددت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية مجموعة من الإجراءات والخطوات عند رغبة العملاء التحـويل من مشغل إلى آخر، والتي يمكن التعرف عليها كالآتي:

  • يجب على العملاء زيارة أحد منافذ خدمة العملاء التابعة للمشغل المراد تحويل رقم الهاتف إليه.
  • تقديم طلب تحويل رقم الهاتف.
  • تزويد موظف خدمة العملاء بالبيانات والمعلومات اللازمة لنقل الهاتف وتحويل المشغل.
  • تسجيل رقم الهاتف ورقم الهوية الوطنية واسم عميل في الطلب.
  • يجب على العملاء الراغبين في التحـويل من مشـغل إلى آخر سداد كافة المستحقات المالية المترتبة على رقم الهاتف المراد تحويله.
  • تعمل خدمة العملاء على استكمال الإجراءات اللازمة من خلال إرسال الطلب إلى المشغل المراد تحويل رقم الهاتف منه.
  • تصل رسالة نصية إلى رقم هاتف العميل توضح قبول طلب التحويل أو رفضه خلال مدة زمنية قصيرة تقدر بساعتين.

شاهد أيضاً: التحويل من stc pay الى بنك محلي

شروط التحويل من مشغل إلى آخر

يشترط على العملاء الراغبين في التحـويل من مـشغل إلى آخر مجموعة من الشروط التي يمكن التعرف عليها كالآتي:

  • يشترط أن تكون ملكية رقم الهاتف المراد تحويله مطابقة للعقد الأساسي من خلال الهوية الوطنية.
  • يجب أن يكون رقم الهوية الوطنية في طلب النقل مطابقاً لرقم الهوية في العقد الأساسي.
  • يشترط أن يكون رقم الهاتف المراد تحويله مفعل من 4 أشهر.
  • يجب تسديد كافة المستحقات المترتبة على رقم الهاتف في المشغل السابق.

حالات رفض التحويل من مشغل إلى آخر

يتم رفض طلب التـحويل من مشغل إلى آخر في الحالات التي تتعلق باختلاف البيانات المقدمة بين طلب التحويل المقدم والعقد الأساسي في المشغل المنقول لشبكة الهاتف مثل عدم تطابق رقم الهوية بين طلب النقل والعقد الأساسي أو وجود مستحقات مالية غير مسددة.

شاهد أيضاً: قاعدة بيانات ارقام جوالات السعودية مجانا

 رسوم التحويل من مشغل إلى آخر

حددت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية خدمة التـحويل من مـشغل إلى آخر مجانا دون تكاليف إضافية، ويتوجب على العملاء فقط تسديد المستحقات المترتبة على رقم الهاتف المراد تحـويله من المشـغل القـديم.

وختاما نكون قد تعرفنا من خلال هذا المقال على التحويل من مشغل إلى آخر وعلى خدمة نقل رقم الهاتف المتنقل وحالات رفض التحـويل من مشـغل إلى آخر، بالإضافة إلى شروط التحـويل من مشغل إلى آخر، ورسوم التـحويل من مـشغل إلى آخر.

المراجع

  1. ^
    citc.gov.sa , هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات , 31/08/2022